全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合常见病、多发病与复诊开药；专家门诊号：由副主任医师及以上专家接诊；特殊专家门诊／名医门诊：设于门诊大楼三楼，由学科带头人接诊，号源少；专病门诊：按单病种开设（如癫痫中心门诊、戒烟门诊、胃肠间质瘤专病门诊、伤口造口门诊、产前筛查咨询门诊、高危产妇门诊、更年期门诊、心理门诊等）；多学科门诊与肿瘤 MDT：需由接诊医生提出申请。各类号别的挂号费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信“上饶市人民医院”服务号／订阅号及微信小程序线上预约（医院开发有“掌上饶医”小程序）；② 院内自助挂号缴费机与导诊台现场预约；③ 电话预约：水南院区 0793-8100469、城北院区 0793-8100293；④ 门诊窗口现场挂号（凭身份证到服务台领取预约号后到挂号窗口挂号）。具体可预约天数与放号时间以医院官方渠道当日公示为准。 |
| 放号与预约限制 | 实行实名制挂号与分时段预约就诊。医院政府公开信息未载明具体放号时点与最长可预约天数，本报告不推算；现场预约经自助机、导诊台办理，微信小程序与公众号提供线上预约通道。门诊结束前的停止挂号时间以各院区当日公示为准。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在微信服务号或小程序完成实名建档与就诊卡绑定；② 风湿免疫科、消化内科、神经内科、耳鼻咽喉科、骨科学科带头人号源紧张，建议放号即约；③ 初诊可先挂普通门诊完成化验与影像检查，再携结果转专家门诊；④ 两院区均可挂同一专科门诊，城北院区部分专科号源相对宽松，可就近选择；⑤ 外地患者可先通过医院公众号查询当日排班与号源，再决定行程。 |
| 初诊建档 | 须持本人有效身份证件（身份证、医保卡或医保电子凭证等）实名制建档挂号，严禁使用他人就医凭证挂号就诊；医保患者挂号时须向挂号窗口出示社保卡或医保电子凭证，否则影响实时结算报销。 |
| 退换号 | 门诊各楼层挂号窗口均可办理退换号；使用医保卡挂号的退号一般须在当月内完成；住院期间请勿再使用医保卡挂号就诊，否则将影响住院报销办理。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 水南院区 | 主力院区之一，承担急诊急救与大部分内科、外科、妇产儿科门诊与住院服务；急诊科、急诊抢救室、烧伤整形手足外科（住院部）、儿科与新生儿科、神经内科、血液科、康复医学科、中医科、内分泌科、肿瘤放化科、体检中心等集中设置；门诊大楼一至六楼为门诊与超声、心电、脑电图、脑血流图、骨密度等检查区 | 地址位于信州区书院路；公交 8 路、22 路、36 路、T05 路、T06 路、夜 104 路可达（医院公示口径，另有资料列示 104 路）；院区设停车场，院内车位相对紧张 | 上饶市信州区书院路 86 号 | 0793-8100469（预约）；0793-8100120（急救） |
| 城北院区 | 承担心血管一科、心血管二科、心血管三科、风湿免疫科、老年医学科、全科医学科、骨科、普外科、泌尿外科、神经外科、妇科、产科、口腔科、耳鼻喉科、疼痛科、介入诊疗科、中医科等专科门诊与住院服务；门诊五楼设国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC）与内分泌科门诊；风湿免疫科住院病房位于北楼 12 楼 | 地址位于信州区庆丰路；公交 17 路、29 路、52 路、T05 路、T06 路可达（医院公示口径；另有资料列示 T05、T06、17、29 路至“市人民医院北院站”）；院区设地上停车场 | 上饶市信州区庆丰路 189 号 | 0793-8100293（预约）；0793-8100120（急救） |
两院区所有临床专科均开设门诊，但住院病区设置不同：急诊急救、烧伤整形手足外科住院部、儿科与新生儿科、体检中心等在水南院区；心血管各科、风湿免疫科病房、骨科、普外科、产科等大部分外科与心血管病区在城北院区。挂号与就诊前请核对院区，两院区相距较远，跑错院区会明显耽误时间。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位与住院办理 | 医院开放床位 1980 张，热门专科床位相对紧张，由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，具体等待周期医院未统一披露，以住院服务中心通知为准；危急重症经急诊绿色通道优先收治。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科全年 24 小时应诊，设急诊分诊台、急诊内科、急诊外科、急诊抢救室、急诊缝合室、急诊病房与急诊药房；覆盖急性胸痛、急性脑卒中、严重创伤、急性腹痛、消化道大出血、呼吸衰竭、急性中毒、休克、高热惊厥、急性过敏反应及妇产儿科急症等。 |
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| 绿色通道急症 | ① 胸痛中心（国家标准版）：急性 ST 段抬高型心肌梗死等急性冠脉综合征绕行急诊直达导管室行急诊 PCI；② 卒中中心（江西省二级卒中中心）：急性脑梗死静脉溶栓绿色通道，具备急诊动脉插管溶栓与脑血管介入能力；③ 创伤急救中心：严重多发伤启动多学科联合救治；④ 危重孕产妇救治中心与危重新生儿急救中心通道；⑤ 急性上消化道出血、急性中毒救治通道。医院公示的五大中心为胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿急救中心。 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分级分诊，非急症患者可能需较长等候；请携带身份证／医保卡，主动告知既往病史与用药情况；120 出诊可指定送往本院。 |
| 急救与咨询电话 | 24 小时急救电话 0793-8100120；医疗投诉 0793-8100315；医德医风意见箱 sryytsb@163.com（以医院官方公布为准）。 |
6 避坑指南
两院区跑错：水南院区在信州区书院路、城北院区在信州区庆丰路，两院区所有专科都有门诊但病区不同（如心血管各科与风湿免疫科病房在城北院区，急诊与儿科住院在水南院区），出发前务必在公众号核对院区与楼层。
地址标注不一致：医院官网不同栏目对水南院区（书院路 78 号／86 号）与城北院区（庆丰北路 169 号／庆丰路 189 号）存在两种标注，第三方地图与旧版指路牌多为旧门牌，导航请以医院公示地址为准并致电确认。
切勿购买“黄牛号”：医院实行严格实名制就诊，就医凭证信息与本人不符者医院有权拒绝接诊；风湿免疫科、耳鼻咽喉科、消化内科等学科带头人号源紧张，更应通过官方公众号、小程序或电话预约。
避免重复检查：就诊时携带近期检查报告、影像资料与原始光盘（CT／MRI 请带电子版或胶片）、既往病历与用药清单；符合互认条件的检查检验结果可避免重复支出。
自费项目须事先知情：医保目录外的药品、耗材、高值植入物与特需服务需自费，医生应履行告知义务并签署自费知情同意书；肿瘤放疗、介入治疗等费用较高，建议提前到医保办咨询。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间使用医保卡挂号就诊将影响住院报销办理；如需会诊请通过病区医生安排。
医保卡挂号退号须当月完成：逾期可能影响后续医保结算。
外地患者先做备案：跨省参保人员来院就诊前，请按参保地要求办理异地就医备案（江西省内就医自 2023 年 4 月起无需备案），避免全额垫付后再回参保地手工报销。
专家停诊以当日排班为准：学科带头人与院领导专家同时承担管理、教学与手术任务，停诊概率高于普通门诊专家，出行前请查询官方当日排班或致电 0793-8100469／0793-8100293 确认。
资料与证件带齐：实名制就诊、医保实时结算、检查预约与入院办理均需身份证与医保凭证，缺证件往返一趟代价较高。
